A : 교환 및 반품 안내
1) 택 손상이 있거나 심한 착용의 흔적이 있는 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.
2) 반품 시 굿즈 미동봉의 경우 환불이 불가합니다. ( 반송 처리 혹은 선불로 굿즈 발송 해주셔야 합니다.)
3) 제작 과정에서 발생한 초크 자국, 재봉 실밥, 일부 정리되지 않은 잡사 등은 상품 불량으로 볼 수 없으므로 불량 사유에 해당하지 않습니다.
4) 소비자 보호법에 의거하여 상품을 수령하신 날로부터 주말, 공휴일 포함 7일 안으로 고객센터로 회수 접수 신청해주시기 바랍니다. (하단에 번호 참조)
5) 제품과 함께 택배비 7,000원을 동봉 바랍니다.
※대한통운 택배가 어려우실 경우, 게시판 및 전화로 말씀주신 후 편하신 택배사를 이용하여 택배비 3,500원 동봉 / 선불로 보내주시기 바랍니다.
착불의 경우 부재 시 수령이 불가하여 반송되는 경우가 있습니다.
6) 환불 받으실 계좌번호, 예금주, 은행명을 기재한 메모를 반드시 동봉 바랍니다. 하자로 인한 교환 및 환불은 대한통운을 이용 부탁드립니다.
CJ대한통운 택배 반품예약
A : 당사로 상품이 도착한 뒤 확인이 되면 환불 처리가 진행되며. 환불 처리 완료까지 주말 및 공휴일 제외 약 3~4일 정도 소요됩니다.
A : 설명에 앞서 먼저 불편을 드려 죄송합니다.
최종 마감 단계에서 약간의 차이가 있을 수 있는 수제품들을 제외한 다른 제품을 받으셨을 경우는 고객센터로 문의주시면 빠르게 처리드리겠습니다.
A : A/S 안내
1) 상품을 1년 이내 구매하셨을 경우에는 무상으로 진행되지만, 부자재의 추가나 기타 비용이 들어갈 시 차액을 지불하셔야 할 경우가 생기기도 합니다. 구매하신 지 1년이 지나셨을 경우에는 유상으로 A/S 가능합니다.
※A/S 하실 부분을 '카카오 플러스 친구'를 통하여 (하단에 Help 참조) 사진으로 보내주시면 더욱 빠른 상담과 처리가 가능합니다.
2) A/S 상품 보내주실 때 선불로 보내주신 후 택배비 3,500원을 보내주시면 됩니다. 착불의 경우 부재 시 수령이 불가하여 반송되는 경우가 있습니다.
주소 : 서울특별시 마포구 와우산로29다길 11(서교동) 2층 (주)스텝코퍼레이션
3) A/S 기간은 상황마다 다르지만 기본적으로 3~4주 정도 소요됩니다.
A : 주문하신 사이트에서 직접 변경이 불가능하신 경우에는 평일 10:00 ~ 18:00 (점심 12:30 ~ 14:00) 사이에 1544-9349 로 문의주시면 친절히 안내해드리겠습니다.
참고로 배송정보 변경은 배송예정일 오후 1시까지만 가능합니다.
A : 배송 안내
1) 평일 오전 10시 이전 결제건에 한하여 당일 발송되며, 이후 주문건은 익일 발송 처리됩니다.
2) 금요일 오전 10시 이후부터의 주말 주문건은 차주 월요일에 일괄 발송 처리됩니다.
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